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市行政服務中心:牢記使命勇擔當 為民服務解難題
2019-12-06 09:27:51??來源:三明日報  責任編輯:鄭新鳳  

●本報記者劉巖松

“現在辦‘工規’真的方便太多了!”12月4日,正在辦理相關手續的省一建房地產公司開發部經理張智明說,相比以前,如今辦理建設工程規劃許可證1個窗口就可以辦結了,不會再有以前多部門、多窗口的“多頭跑”來回折騰的現象了。

按照以往的做法,建設項目辦理建設工程規劃許可證,需提交經圖審機構審查合格的施工圖、土地使用證明文件、相關職能部門的意見等材料,有些重大項目單單施工圖就有幾十公斤,極其繁重。

“審批改革后發生了很大的改變。”市自然資源局林忠慶說,開展工程建設項目用地規劃審批制度改革后,用設計方案文本替代經圖審的施工圖辦理建設工程規劃許可證,用地預審意見即可作為土地使用證明文件,建立“聯合技術審查”的機制,組織多部門對建設工程設計方案聯合審查,并對參與聯合技術審查的各部門提出的審查意見進行統籌吸納,對符合要求的項目核發建設工程規劃許可證。

企業少跑腿,減輕了企業負擔,實現建設項目“一窗受理,集成服務”。同時在項目立項用地規劃許可階段,市自然資源局將規劃選址及用地預審合并辦理,建設用地規劃許可證及建設用地批準書合并辦理,實行“多審合一、多證合一”工作。

建設工程規劃許可證的辦理,只是市行政服務中心管委會堅持問題導向,瞄準痛點堵點,主動擔當作為,優化營商環境,提升服務質量的一個縮影。

審批的程序和時限一直是一個“堵點”,市行政服務中心管委會推進流程再造并聯審批、簡化程序,先后5次組織市直有關部門對辦事清單進行梳理,目前“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項達1173項,其中“最多跑一趟”事項648項,“一趟不用跑”事項525項,占審批和服務事項92.58%。其中,不動產登記由4次叫號7次簽字改為如今的1次完成。

模式的創新,是不斷時限壓縮和提速增效的動力。市直46個部門各類審批服務事項辦理法定時限壓縮,控制在法定時限的19%,壓縮率達81%,達到全省最短要求。

隨著e三明的上線,通過信息化手段提速增效,真正把網上辦事落到了實處。網上辦事大廳聯通e三明,協調41個部門280項行政審批事項,465項公共服務事項進駐,提升“一網通辦”水平,讓群眾辦事像網購一樣方便。推行“網約辦”,實現足不出戶排隊辦事。推行“掌上辦”,實現行政審批和公共服務事項在e三明和網上審批系統全程同步辦理。推行“拍就辦”,不再收取營業執照和身份證復印件,全部通過電子證照辦理業務。推行“立即辦”,借助e三明“隨手拍”政民互動渠道,快速有效地解決群眾訴求……

周末服務不打烊,在市行政服務中心,便民服務事項周末無休和項目審批服務事項周末預約無休,19個部門單位開設了21個窗口集中對外開展周末無休工作,解決群眾“上班時間沒空辦事,休息時間無處辦事”的困擾。截至目前,周末無休共辦理19322件便民服務事項,周末預約無休共辦理187件審批服務事項。同時還建立政務服務“好差評”制度,辦好辦壞群眾說了算!

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